Terminos y condiciones
1. Información general Velaur es una tienda online especializada en fragancias árabes de lujo, operada bajo la normativa española y europea vigente. Al acceder y realizar compras en velaurfragances.com aceptas los presentes términos y condiciones en su totalidad.
2. Datos del titular Razón social: Velaur Dominio: velaurfragances.com Email de contacto: help@velaurfragances.com
3. Productos y precios Todos los productos ofrecidos en Velaur son 100% auténticos y originales. Los precios mostrados incluyen el IVA aplicable según la normativa española vigente. Velaur se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, siendo siempre aplicable el precio vigente en el momento de la compra.
4. Proceso de compra Para realizar una compra el cliente debe seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de pago proporcionando los datos requeridos. El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que Velaur confirma el pedido mediante email.
5. Métodos de pago Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito y débito
- PayPal
- Shop Pay
Todos los pagos se procesan de forma segura con cifrado SSL y cumplen con la normativa PSD2 de autenticación reforzada vigente en la Unión Europea.
6. Envíos Los plazos y condiciones de envío se detallan en nuestra Política de Envíos disponible en la tienda. Velaur realiza envíos a España y toda la Unión Europea.
7. Devoluciones y desistimiento Los clientes en España disponen de 7 días naturales para ejercer su derecho de devolución. Los clientes de la Unión Europea disponen de 14 días naturales conforme a la Directiva Europea 2011/83/UE. Las condiciones completas se detallan en nuestra Política de Devoluciones.
8. Garantía y autenticidad Todos los productos vendidos en Velaur están verificados y son 100% originales. En caso de recibir un producto defectuoso o no conforme con el pedido el cliente deberá contactar con nosotros en las 48 horas siguientes a la recepción.
9. Protección de datos Velaur trata los datos personales de sus clientes conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales. Los datos recogidos se utilizan exclusivamente para gestionar los pedidos y mejorar la experiencia de compra. No se ceden datos a terceros salvo obligación legal o necesidad para la gestión del envío.
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12. Legislación aplicable Los presentes términos y condiciones se rigen por la legislación española y europea vigente. Para cualquier controversia derivada de la relación comercial entre Velaur y el cliente serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor conforme a la normativa de protección al consumidor de la UE.
13. Contacto Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones escríbenos a help@velaurfragances.com. Atendemos de lunes a viernes las 24 horas.